Devolucion De Dinero

buenas tardes ,hoy a las 13; 30 hrs. ingrese al supermercado lider de vicuña mackenna 7196 con mi nieta , y me pidio jugar en unos autos (maquinas) que estan al interior de supermercado, la maquina no funciono y no devuelve la plata. reclame en servicio al cliente y dicen que las maquinas no son del supermercado por lo tanto ellos no responden......hable con el jefe de sala quien no se quiso identificar ,,igual respuesta.......las maquinas estan dentro del supermercado tienen que responder ¿ cuanto clientes hhan perdido su plata ?......no tienen puesto un letrero que informen que estan en mal estado. ¿quien se aprovecha de estos dineros , el supermercado? .......exijo la devolucion. ¿ es una practica de los funcionarios no identificarse , varios de ellos sin identificacion.