Mercadería defectuosa y devolución de dinero

compre en lider.cl 2 elipticas en la primera quincena de junio, pedi el retiro de una de ellas que fue retirado el 8/7/2021 y hasta la fecha no me han devuelto el dinero.el otro producto me di cuenta que estaba defectuoso cuando lo estaba armando, y llevo mas de un mes llamando para vengan a retirar el producto.estuve llamando una vez por semana por una solucion, fui al lider de la reina y lo unico que hicieron es ayudarme a generar un reclamo por la pagina web. y desde esta semana los he estado llamando todos los dias.las personas que atienden el 6004009000 no pueden hacer mas que escalar los reclamos, el tema es que el departamento especializado de lider no esta haciendo la pega y ademas mienten porque indican que me han llamado y enviado mail y eso es falso.no dan informacion a quien mas se puede llamar