No entrega producto

Compré hace días y algunos productos llegaron el 07/10, pero faltó uno. Se me dijo que ese llegaría en la fecha de compromiso -14/10-, pero no ocurrió nada y finalmente, que sería hoy 20/10, no obstante, sigo sin recibirlo. Asimismo, al llamar, me encuentro con la sorpresa que la persona del call center no registró que mi condición para no cancelar la venta el día 15/10 había sido la devolución del dinero. Es decir, mintieron para mantener la compra y volver a engañarme después. Asimismo, nadie se contacta conmigo para dar explicaciones, debiendo perder más de 40 minutos en llamadas buscando que devuelvan los casi $60.000 de la compra.