No cumple compromiso comercial

Compré un cerrojo digital el 28 de mayo con entrega 04 de Junio del 2019 , llegándome las confirmaciones correspondientes.Dos días más tarde me envían un mensaje de whatsapp donde informan que iniciaron el proceso de reembolso dado que YO LO SOLICITÉ.He llamado al servicio al cliente y la contestación automática no lleva a nada, es todo automático..Por emails luego de tratar de comunicarme con ellos,me han respondido que lamentan la situación y culpan disponibilidad del proveedor.sin embargo al aprovechar la oferta yo dejé de comprar otro artículo similar en otro lugar ,así como que nunca solicité el reembolso.la empresa unilateralmente rompe un compromiso comercial aludiendo problemas del proveedor, no se hace cargo de su responsabilidad, aduce solicitud del comprador para iniciar reembolso y no da ninguna alternativa de solución.Pésima experiencia con LINIO