Compra Invalida Sin Devolucion De Dinero

Realicé una compra en linio, la cual se cargó a mi tarjeta de crédito, pero la plataforma dice que mi pedido es invalido.En el menú de la pagina, para resolver dudas, no hacen mención alguna sobre los pedidos inválidos.Los he intentado contactar, via mail, chat en la página, call center y no responden para ninguno de los métodos.Hasta pongo en duda que call center realmente tenga ejecutivos y es solo una grabación.Como aún no dan respuesta (más de dos meses) y tampoco se han intentado comunicar conmigo, ya no considero esta situación como un error natural de cualquier proceso, si no que derechamente es una *****a . Ellos como empresa tienen las herramientas tecnológicas para determinar todos los meses las compras que fueron inválidas y a cuales le deben devolver el dinero. N° solicitud para revisión de reclamo en linio n° L3976650N° reclamo sernac R2020W4168583