Linio

Cobro mal efectuado

Autor reclamo

Respuesta Insatisfactoria

1 Septiembre, 2020 - 00:05
La empresa no ha revisado bien la información. Responden por uno de los pedidos, sin embargo son dos los pedidos inválidos y uno de esos fue facturado por el banco.

No hay posibilidad de efectuar una conversación telefónica.... más de una hora esperando en línea y las veces que han contestado se corta la comunicación.
Reclamo original:
Linio
Cobro mal efectuado
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En La Florida, Santiago, Chile
Lunes 17, Agosto 2020
Número de Reclamo: 703890
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Linio

PRESENTE

Aclarar reclamo

15 de mayo compro celular. se realiza el pedido 205966527 y el celular llega sin problemas. el 20 de mayo se intenta comprar un segundo celular, se hace el pedido 201875267 y resulta inválido, luego se intenta nuevamente y se genera el pedido 208315267 el cual también sale inválido. se intenta una tercera vez y se genera el pedido 201735267 el cual se aprueba y posteriormente llega el celular sin problema.


sin embargo se facturaron 3 compras, por lo tanto una de las 2 compras inválidas quedó facturada y actualmente me la están cobrando en mi tarjeta de crédito



Objetivo: Obtener una solucion
Necesito que hagan el reverso del monto mal facturado.
Linio - Cobro mal efectuado
Linio - Cobro mal efectuado
Autor: S.H.
Publicado por: IP 181.43.39.69 el Lunes, Agosto 17, 2020 - 19:16. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5
Evite
Banco de Chile
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 87 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Banco BCI
Empresas y Proveedores
Mediación Comercial
Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

Últimos desenlaces

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Santiago: Recién hoy se supone que van a pasar a retirar el producto,pero no se me informó si devolverán el dinero que es lo que quiero,o me cambiarán el producto
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Maipú: El hecho es q denuncie a sernac, y ellos le decían q me devolverían el dinero y se cerraba el caso pero yo volvía a poner la denuncia, así hice como 3denuncias al sernac hasta q por fin me lo devolvieron pero lo pasé muy mal porq era injusto. Y no quiero saber más nada de esa empresa.
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La Reina: Esto es como, compro huevo, a la otra esquina, no he tenido ninguna respuesta de parte de uds, ni de Falabella.
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Quilicura: No han respondido de ninguna manera, no contestan los teléfonos ni correos, revisando en la web me di cuenta que eran muchos los reclamos por lo mismo y del mismo tenor por lo que decidí no comprar a través de ellos sino en otra plataforma que si respondio a mis inquietudes
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Las Condes: No he tenido ninguna respuesta clara.. nadie de la empresa se a comunicado conmigo, debo yo seguir llamando al call center y no recibo ninguna solución, me indican que me llegaran correos de respaldo para saber que ellos realizaron la gestión del reclamo y nada no llega absolutamente nada, luego cuando vuelvo a llamar te realizan las mismas preguntas que me imagino son de rutina.. te tienen 45 min al teléfono para que vuelvas a explicar por enecima vez lo que necesitas... y te responden ..: " haremos las gestiones correspondientes te llegara un correo de respaldo".. y otra vez... nada.He recibido mas de 5 mensajes de Whatsapp preguntando que es lo que quiero... Si Re-programar o Cancelar... y todavía no pasa nada... Quiero la devolución de mi dinero.... y LINIO es una pésima empresa¡¡
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Maipú: Se demoraron más de un mes en hacer mi reembolso, y fue porque el sernac los apretó, porque o si no, aún estaría esperando.
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Villa Alemana: ni siquiera han respondido. De hecho solicite yanto por la aplicacion como por mail la devolucion del dinero y no me han respondido. Son unos sinvergüenzas.
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Pelluhue: son dos limpiapies que aun no han sido entregados llamea la tienda y no me dan solucion me dicen que uno esta con fecha de entrega para el 22 de octubre y del otro no se tiene referencia cuando sera despachado.