Devolución

Compre una mopa a vapor h2O5 en uno, me llego en tiempo, pero al probarla el mismo día que la recibí, me di cuenta que la jarra para poner el agua estaba cortada y el cuerpo principal donde se coloca el agua para crear vapor astillado, solicite devolución o sea reponer el producto, según sus instrucciones. El vendedor recibió el producto devuelto el día 8 de agosto, según ellos i dictaban en el mail, el vendedor tiene 3 días para confirmar si acepta o no la devolución. Pues bien pasaron 3 días, llamó y me dicen que son 4 días que debía esperar, pasaron los 4 días volví a llamar y me dicen que son 10 días y al cabo de ese tiempo debía tener respuesta. Pues bien estamos a 20 de agosto y no tengo noticias, es mas ya no puedo ni contactarlos telefónicamente, pues no me atienden y siempre es la misma operadora. En resumen me siento estafada no me reembolsar on el dinero, ni el producto. Ya no se a quien mas recurrir, o sea no es para nada recomendable, la compra por este medio.