Devolucion con mad de 1 mes sin solucion

Señores compre ina bicicleta eliptica en Linio, llego el 21 de diciembre 2019 no cumplia lo esperado, solicitamos la Devolucion q se acordo con entrega en correos de Chile el 28 de diciembre 2019 11.40 a.m..Primero realizo seguimiento con correos por falta de informacion de reclamos.cl/empresa/linio">Linio y sorpresa Lassen se niega a la recepcion 2 oportunidades a la tercera entregan en Linio, he reclamado respuesta tipo solycion en 2r a 48 hrs. Estamos a 3 de febrero y nada. Me comunicon con reclamos.cl/empresa/linio">Linio y de nuevo la misma respuesta señores necesito ayuda y solucion