Devolución 207566737

Estimados, necesito una respuesta lo antes posible. Han pasado 18 días desde que realice la devolución del producto y todavía no tenemos una solución concreta. Nosotros cumplimos con entregar el producto el día 9 de julio, inmediatamente después de solicitar la devolución (seguimiento 990078251126) y ustedes no han sido capaces de cumplir con los tiempos estipulados. No entiendo por qué se rehusaron a recibir el producto y por qué tengo que estar yo intentando hablar con correos de chile cuando es parte del servicio que ofrecen ustedes para el proceso de devolución.El producto que nos enviaron venía con los sellos de garantía alterados, la caja en mal estado y defectuoso. La verdad es que es un desagrado tener que estar persiguiendolos para que me devuelvan el dinero.Espero que nos entreguen una solución concreta lo antes posible porque hasta ahora la experiencia con ustedes ha sido pésima.