Devolución de producto

EstimadosEstoy tratando de devolver producto, por que no me llego lo que compre en tiempo y forma con descuento automático de mi tarjeta de crédito ( para cobrar si son campeones).Llevo muchos días tratando de comunicarme a su numero de atención clientes que nadie contesta y por la pagina no funciona para hacer devoluciones , ya la demora en que llegara el producto es mucho y luego llego un producto que yo no compre.en definitivas llevamos mucho tiempo para recibir el producto , muchas horas continuas tratando que alguien conteste el telefono y nada.esto es una *****a CON TODAS SUS LETRAS.