Compra no ingresada

El dia 17 de noviembre hice una compra por 33 mil pesos en Linio vía internet. El pago fue hecho con tarjeta de crédito. El producto no llegó y ahora no puedo ingresar a Linio, no reconoce mi correo o contraseña, no me envia una nueva a mi correo. Al llamar telefónicamente solo responde una grabadora. Pésima atención. Me contacté con Falabella y ellos me dicen que debo contactarme con Linio pues ahí hice la compra. El pago lo hice con tarjeta Falalbella.