Devolución dinero

Compre el 21 de Septiembre 1 visicooler y 1 maquina congeladora por linio y quedaron de enviarla en cierta fecha, hasta ahí todo bien, resulta que después enviaron un wsp que tenían problemas con los envíos y devolvieron a mi tarjeta de crédito el valor del visicooler y estamos en Octubre 21 , facturaron mi tarjeta y todavía no realizan la devolución de la otra maquina y por ende me la están cobrando, y como no tengo el producto no la pagaré ,pero eso significará que tendré más encima que pagarle a FALABELLA (dueña de la empresa linio) intereses por el no pago del total facturado, he enviado 2 reclamos y a través de mensajes automatizados dicen, que solucionaran el problema en 48 horas, llevamos más tiempo del dado por ellos y no tengo solución.