Devolución de dinero

Realicé compra en Linio el día 28 de agosto. Orden 206247515. Fecha entrega el 01-09-20 y nunca llegó el día 4 me contacto por correo y me indican que gestionaran el envio en 72 hrs habiles. No llego. Me contacto por correo y me envían WhatsApp dándome la opción de cancelar. La cual acepto el día 8. Me indica. Que se demora 48 hrs en procesar hoy 10 llamo para confirmar la cancelación y me indican que no es posible cancelar pues el producto ya está en paquetería. Pero aún así el producto no llego. Ni me quieren devolver el dinero. Ya no me sirve el producto por qué 1- ya compré por MercadoLibre y me llegó el mismo día de la compra. 2- ya no estoy en la dirección donde pedí y estuve 10 días esperando que llegara el producto. A todo esto el courier es boosmap otra empresa mediocre y sin atención al cliente.