Devolucion de dinero

Buenas tardes compre en linio un perfume hace mas de tres mes y au no me reembolzan mi dinero devolvi el producto porque no era el que compre pero segun ellos la empresa que contrataron para el retiro aun no se entrega al proveedor lo que me parece que eso va contra todo logica porque es un problema de ellos no de los clientes yo cumpli y exijo mi reembolzo ademas linio debe respetar la garantia que dicen que le dan a sus clientes compre con el rut 14034xxx-x numero de pedido de la compra 205481927