Devolución

Hice una compra por un celular Motorola G8 y el celular presento problemas no funciona bien la pantalla táctil y el celular se reinicia a cada rato.No me han enviado la información para hacer la devolución y ya han pasado varios días eh mandado correos eh seguido el protocolo indicado en la aplicación ante una devolución e mandado correo a gerencia de linio y aún ninguna respuesta.También eh tratado de cambiar el correo [email protected] por [email protected] para obtener una respuesta sin resultados hasta el momentoEl número de pedido es 294216742 la compra de ese celular era un regalo para mi madre.