Compra de zapatillas

Hola buenas compre una zapatillas de mujer el 6 de noviembre del 2020 en linio tenia fecha el 16 de noviembre de entrega el cual se realizaria en sodimac de rene soriano osorno hasta la fecha no me llega zapatillas y la unica respuesta que me dio linio fue que me comunique con falabella lo cual lo hise y la respuesta de estos era que no habia nada asociado a ellos (boleta -numero de seguimiento etc ) atodo esto lo hice por el sernac a linio le respondi lo que me dijieron de falabella el cual sigue con la misma respuesta ya no se que hacer para que me respondan ese producto esta pagado