Retencion en aduana

Buenos Diasnecesito porfavor ayuda realice una compra el dia 15 de abril de un notebook en linio el cual se suponia que llegaria el 30 de abril y no llego pacientemente espere hasta el 30 de mayo pero no pasa nada..empece a averiguar y me dijeron que esta retenido en aduana porque la compra fue a traves de linio a la empresa homesteadmicro...linio no se esta haciendo responsable de esto si yo no averiguo ellos no me dicen nada por telefono no responden y por correo solo dan respuestas de que siga esperando necesito que solucionen esto de manera urgente ya que en dhl la empresa de trasnporte esta pidiendo la boleta o factura del producto la cual linio nunca me ha echo llegar...por lo tanto necesito que se comuiquen con la empresa de trasnporte y le envien la boleta para la liberacion y me llegue pronto....tengo miedo a perder mi dinero ya que es una inversion y es mi medio de trabajo