No hace devolucion de dinero

con fecha 20 de octubre realice una compra por la pagina linio la cual no se proceso...con ello llame al call center y levantaron la situacion, para lo cual me pidieron un pantallazo que mostrara que el dinero habia salido de la cuenta el cual se los mande...al pasar los dias no hicieron la devolucion del dinero y cuando llamo para preguntar me dijeron que el dinero no habia sido descontado del banco por lo tanto, la devolucion de mi dinero linio la habia cancelado...con esa informacion llame al banco y el banco dijo que si salio el dinero y me dio los numero de autorizacion...vuelvo a llamar a linio le explico la situacion y su ejecutivo steven seogal no fue capaz de tomar nota o ingresar al sistema los codigos de autorizacion del banco...solicite hable con la jefatura yessenia molina la cual tampoco es capaz de atender a los clientes y siempre la excusa es que esta en reunion....siendo hoy 28 de octubre linio no tiene idea donde esta mi dinero....