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Sigo Sin Poder Cambiar El Producto
13 Enero, 2023 - 23:39
A la fecha no existe reposición de mercadería, por lo cual todavía no he podido cambiar las zapatillas y de la devolución ya me dijeron rotundamente que no me la devolverían
Lippi
16 Enero, 2023 - 17:03
Sr(a) Maroa
La presente es para dar respuesta al reclamo # 941822 , ingresado en plataforma. Apegados siempre a la ley del consumidor nuestras políticas expresan que el cliente puede exigir devolución de dinero, reparación o cambio del producto, si es que este presenta falla de fábrica durante los 6 primeros meses a realizada la compra (criterio para compras desde el 24-03-2022). En este sentido no se hacen anulaciones de ventas y/ o reembolsos por arrepentimiento de compra. De igual forma le damos al cliente la alternativa de cambiar el producto si está nuevo, sin uso, en su embalaje original y presentando su boleta o factura y mientras esté en plazo para cambios que es de 30 días desde la emisión de la boleta. Cabe destacar que, los cambios son sujetos a stock de la tienda al momento de la visita del cliente, en el caso de que no haya stock disponible del producto que el cliente requiere, tiene la opción de realizar cambio en otra sucursal Haka Honu, Geography o Lippi o también puede cambiar por otro producto de igual valor o valor superior pagando la diferencia.
Sin otro particular,
Saludos.
Equipo The Andes Brands S. A.
La presente es para dar respuesta al reclamo # 941822 , ingresado en plataforma. Apegados siempre a la ley del consumidor nuestras políticas expresan que el cliente puede exigir devolución de dinero, reparación o cambio del producto, si es que este presenta falla de fábrica durante los 6 primeros meses a realizada la compra (criterio para compras desde el 24-03-2022). En este sentido no se hacen anulaciones de ventas y/ o reembolsos por arrepentimiento de compra. De igual forma le damos al cliente la alternativa de cambiar el producto si está nuevo, sin uso, en su embalaje original y presentando su boleta o factura y mientras esté en plazo para cambios que es de 30 días desde la emisión de la boleta. Cabe destacar que, los cambios son sujetos a stock de la tienda al momento de la visita del cliente, en el caso de que no haya stock disponible del producto que el cliente requiere, tiene la opción de realizar cambio en otra sucursal Haka Honu, Geography o Lippi o también puede cambiar por otro producto de igual valor o valor superior pagando la diferencia.
Sin otro particular,
Saludos.
Equipo The Andes Brands S. A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rancagua, Chile
- 03, Enero 2023
- Número: 941822
Mi esposo compró unos botines talla 38 como regalo de navidad en tienda lippi rancagua open plaza, por temas de talla fui a cambiar el producto pero no había stock de nada en el lugar o cosas que no eran de mi agrado, y según sus políticas de la empresa no realizan devolución de dinero. Los zapatos están nuevos con su etiqueta y todo, revisandolos bien me di cuenta que también venia con algunas costuras saltadas y se visualzaba el pegamento en algunos bordes del zapato por lo cual pedí devolución por falla del producto, pero a la fecha no me dan ninguna respuesta.Si van a comprar lippi es mejor hacerlo en grandes tiendas, porque en ellas si puedes hacer valer tu devolución de dinero si no te gusta ningún producto
Objetivo:
Obtener una solucion
La devolución de mi dinero o gestionar un cambio por las botas que me gustan
Autor: M.M.
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