Cobro doble de producto

Buenas Tardes, Me contacto por este medio, ya que mande un mensaje por la página y he estado toda la mañana llamando al número de servicio al cliente y no he tenido ninguna respuesta.El día 28 de mayo asistí a la tienda Geography Vivo Outlet Maipu e hice una compra, entre ellas unos zapatos con valor de 89.990, cuando iba saliendo noté que el monto fue muy alto y miré la boleta donde aparecía 2 veces cobrando el producto, en menos de 5 minutos me devolví hablar con el joven y me comentó que era error de la tarjeta, lo cual le comenté que era raro porque no debía aparecer dos pagos en la boleta, me volvió a recalcar lo mismo y que en 24 hrs se me devolvería el monto y si no era así, que volviera al lugar.El día 29 de mayo, pasando las horas que el joven me comentó, llame a la tienda donde me atendió Marcela, Jefa de tienda, la cual me confirmó que se había cobrado dos veces el producto y que en 15 días hábiles me devolverían el dinero, en la cual fui muy paciente y empatica porque trabajo en ventas y se que se puede demorar el trámite. El día Martes 20 de Junio se cumplió la fecha y aún no me han devuelto el monto. Ayer, Miércoles 21 me contacto con Marcela y le comento el caso, ella me dice simplemente que no puede hacer nada, que ya pasa a ser un tema de Lippi y su forma de contestar y dar soluciones, realmente, deja mucho que esperar, no le importo la situación, le bajo el perfil cuando nunca fue un problema mío, sino de su personal y al cortar la llamada algo dice, muy mal educada. Le pido sus datos los cual me dice que no me dará, que según ella le grite cuando nunca fue así, trabajo en esto y nunca le gritaría a alguien, me parece vergonzoso que primero se tome tan a la ligera mi problema y segundo que caiga en mentiras y además me diga algo al cortar la llamada. Ella como jefa debe buscar alguna otra solución más que decir “no puedo hacer nada y ahora lo tienes que ver con Lippi, o que lo haga de formal legal”. Tengo la conversación de ella donde intenta cambiar la situación, donde me dice que no me entregará la información. Ayer fui a Lippi Vespucio a ver si me podían dar algún número, ellos fueron muy atentos y trataron de ayudarme en la medida que pudieron, llamaron al supervisor el cual no les contesto pero me comentaron que pasará mañana, en lo cual hoy pase y me dijeron que estaban intentando hacer todo lo posible, pero la verdad es que ya me tiene un poco cansada la situación, nunca fue mi problema, me devolví en ese instante que noté el error y no fueron capaz de ver en el momento, además de tener que hablar con personal que no está capacitado para ser jefa, no. da soluciones y claramente no tiene ningún filtro con el cliente. He intentado ser muy paciente pero el monto no es menor, es dinero que necesito y no puedo creer que yo tenga que estar haciendo todo para que alguien me dé una solución.necesito una respuesta rápida y solución urgente, no dejare pasar más días o lo tendré que ver de forma legal.