Compra no llega, sin respuesta

Realicé una compra por internet el 1ero de mayo 2024. De acuerdo a lo indicado en la página, la compra debió llegar el 6 de mayo. Luego me llega un correo indicando que llegará el 10 de mayo. Transcurrido el tiempo y sin ningún tipo de información por parte de Lippi, realicé el reclamo mediante correo, me respondieron muchos días después indicando problemas en logística sin embargo sin ninguna fecha de despacho ni solución. La compra ya no la necesito, requiero devolución del dinero. Estamos a 21 de mayo y aun no tengo ninguna respuesta clara, ni fecha de entrega, ni fecha de devolución del dinero, nada. Solo me indicaron en un correo (el día 20 de mayo):"Hola Nicolás,Junto con saludar, te comento que lamentablemente nos encontramos con mucha demora por parte del área de logística, lo que ha provocado mucho retraso en los despachos, generando inconvenientes con los plazos expuestos en web. En este caso, tu pedido se revisará internamente.Saludos cordiales,Natalia C. LoyolaEjecutiva de SACLippi | The Andes Brands S.A."Como se ve en el correo que recibí, no existe ninguna respuesta clara.Además el teléfono indicado en la página de Lippi no funciona (Vía telefónica: 600 412 2000).Numero de compra: 8000152099