Se cancela la compra sin avisar

Realicé la compra de una parka y de una chaqueta, recibí los correos de confirmación de que la compra se había realizado correctamente y se me dio el número de seguimiento para el despacho de este. En la página se indica que tienen de 2 a 5 días hábiles para la entrega del producto dentro de la región metropolitana, por lo que después de transcurrido 10 días llamo a Lippi para pedir explicaciones y se señala que se hará una solicitud para que sea entregado lo antes posible. Vuelvo a llamar transcurridas algunas horas y se me señala que mi pedido se encuentra cancelado por quiebre de stock de uno de los productos, y que por ese motivo me cancelaron ambos productos.Encuentro una irresponsabilidad cómo fue abordada la situación ya que se podría haber informado mucho antes de la situación y haber gestionado la entrega del producto que si se encontraba en stock, sin embargo fui yo quién tuvo que avergüar lo que estaba pasando.Ahora tengo que esperar de 10 a 15 días hábiles para la devolución de mi dinero y solo espero que efectivamente me lo devuelvan y no tenga que estar esperando más tiempo del que se indicó.terrible gestión y vagas explicaciones de cuál fue el problema, completamente decepcionada de la gestión online de Lippi.