Pedí un duplicado exámenes y no lo entregan

Quize pedir unos exámenes de sangre de mi hijo ya que en el vuelo donde viajaba se extravío su mochila .en ese momento era importante entregar sus exámenes de sangre donde tenia que presentarlos .y Pedí amablemente que me dieran la copia. Me dicen que con número de folio podía retirar online pero es como obvio que no lo tenia por robo de sus pertenencias. El viajo de Calama a Santiago para recuperarlos y no se los quisieron pasar. Lo encuentro mala voluntad de parte de ustedes reclamos.cl/empresa/maiposalud">Maiposalud la cisterna.ya que les costaba meter sus dedos en su computador y ver los exámenes que quedan guardado. Pésima atención. Ojala espero una respuesta nos urge tenerlos .