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El día 27 de enero del año 2023 fui victima de un robo en el mall marina Arauco estacionamiento -2 entre el ligar b y c. Hice la denuncia respectiva (numero de denuncia es el 107), y espere los 10 días hábiles en que daban la solución. Incluso espere mas días de los que correspondían, mande correo y mensajes preguntando por e caso y no me contestan. Evelyn de siniestros, que era con la que me podía comunicar por mensajes me dijo que verían el caso y después me bloqueo a lo cual no dio solución. Posterior a eso, me dieron el numero de Daniela que era la encargada de los siniestros , nuevamente preguntándole por el caso y no me da ninguna solución. Me acerque al estacionamiento para poder hablar directamente con alguna encargada, a lo cual me tuvieron más de 30 minutos esperando por alguien, y cuando llega solo me dice que no puede hacer nada porque se están haciendo los desentendidos de los robos. Ya ha pasado más de un mes y necesito recuperar mis cosas, me robaron mi computador el cual es mi herramienta de estudio y la necesito para este año. Me robaron todos los documentos del vehículo, el cual no se puede ocupar ya que necesito los papeles y sacarlos nuevamente toma tiempo y dinero. Me robaron maquillajes, ropa, entre otras cosas. necesito que me den una respuesta de manera urgente, ya he esperado demasiado tiempo y creo que es una burla para mi que no se hagan cargo o que me bloqueen de mensajes por preguntar por algo de lo que se deben hacer cargo. Ya me canse de esperar, y quiero mis cosas, por algo pague estacionamiento, porque supuestamente era un lugar seguro para guardar mi auto y habían guardias que solo miran y no hacen nada, da la impresión de que están coludidos con los mismos delincuentes al ver y no hacer nada.