No pago de neumático

Muy buenas tardes, hago este reclamo ya que a principio de junio me dirigí a mall Plaza Norte a hacer mis compras, y al momento de Ingresar paso por sobre las púas de la entrada a favor del movimiento para que bajen y estas me rajaron uno de mis neumáticos.Me tomaron mis datos y también los procedimientos correspondientes y al cabo de unos días se contactaron para solicitar el padrón del vehículo para realizar el pago del neumático... La información la envié al instante y firmada pero aún no me pagan el neumáticos. Trato de contactarme el mismo mail que hemos usado siempre y no responden. Es una verdadera vergüenza que haya pasado mas de un mes y ni siquiera responden...Espero que pronto solucionen la situación.