Abuso y arbitrariedad

Fuia a cambiar un poleron a la tienda MAUI de "Alto Peñalolen",local 202-203-208, les comente que venia de otra tienda, y al ingresar, un funcionario se me acerca, y le explique que me enviaron al local original de la compra, y que queria cambiar un poleron, uno de los 4 fncionarios que estaban ahí, amablente toma el poleron que cmabiaria y la boleta, el encarg de local "Jose Fernandez" me dice que debo echarme alcohol gel, mi hija se hecha yo le digo que me habia aplicado alcohol recien antes de entrar y le muestro el frasco, y el me dice que debe verme, que debe ser frente a sus ojos, segui caminando, por que el ya iba de forma confrontacional, le dije que no lo haria, y ahí comenzo el show, tuvo una actitud muy prepotente, comenzo a seguirme por la tienda, le pedi que no me hostigara, lo increpe diciendo si habia tenido un mal dia, pero insistio, no me dejeba de seguir, me dijo que NO me cambiaria el producto, que me PROHIBIRIA la entrada a la tienda, llamo al guardia, me dijo que m sacarian, fue un verdadero show, (el guardia se dio cuenta que el problema no era yo y salio) hice a una llamada a un amigo abogado ya que mi sentido comun decia que no era correcto ese tipo de actuar, al escuchar la conversacion (encar. de local) se acerca a la caja, finalmente me dice que me hara el cambio pero a mi hija y no a mi. (mi hija menor de edad, 15 años). Para no agrandar mas el tema , accedi, el dice que debo salir y sali, pasan unos min, y vuelvo a entrar y estaban ayudandola ya que mi propia hija les tuvo que pedir sentido comun y ayuda para que la atendieran si ella no alcanzaba a sacar ropa de lugares altos, y la ayudaron, al volver ingresar les pido el nombre del jefe o gerente de zona, y me dan el de un supuesto supervisor "Jose Roa", indicando que no existia gerente de zona, en difinitiva, dejo esta reclamo por el descontento y la terrible injusticia y peor mal rato que he pasado en una tienda en toda mi vida, me senti humillada (teniendome que asesorar en el instante) o el tipo (Jose Fernandez) no me hubiera cambiado el producto, vulnero absolutamente mis derechos por su capricho. sin dejar de lado que estaba ahi el al ingresar a la tienda ya habia entendido algo mal y respondio a pelear, tuvo una predisposicion mala desde un comienzo. ¿Que hubiera pasado si no me asesoro? ...por la actitud tan despota del tipo , lo mas probable es que no me hubieran cambiado el producto y me hubiera sacado del local, fue una persona arbitraria en todo momento, pesimo ejemplo para los demas funcionarios y no puedo creer que personas como el puedan tener cargos de ese tipo, por que definitamente no tienen criterios.