No respetar la garantia

compre unos zapatos el 05-03-2015 al cabo de un mes se despegaron, los lleve porque se encontraban dentro de la garantia y en la tienda me dijeron que debian enviarlos al servicio tecnico, accedi pero solo para analisis porque ya que se demoraban 15 dias habiles y tendria que compra nuevamente zapatos de colegio por lo que no me interesaba el cambio ni la reparacion del producto, pasaron los dias y al volver a "buscar la solucion" me dicen que me los mandaron reparados , les dije que yo no habia aceptado la reparacion y que les habia dejado expresamente indicado que solo queria el analisis , exigi la anulacion de la compra y me indican que deben enviarlos nuevamente al servicio cliente para que ellos den la "orden", encuentro una burla para mi ´persona, el que deba ir una tercera vez, el que no se respeten mis derechos y que no haya nadie en tienda quien pueda resolver un problema ademas me dan un numero telefonicio que pasa descolgado y en la pagina web es imposible enviar un contacto, pesimo servicio. nunca mas comprare alli,