Post venta flaite

Compre una chaqueta que venia con falla de fabrica (un bolsillo "sin la costura interior", si metea la mano hay un hoyo). Fui a reclamar para que me dieran otra chaqueta y me dicen que tienen que mandar la chaqueta a evaluacion jajaja y tengo que esperar minimo 10 dias habiles y dependiendo de eso ven si me lo reparan o rechazan.Como no accedi a esa estupides me dieron un numero de atencion al cliente, llamo y no responde nadie... la vendedora me dijo que era eso o ir al sernac. Mi solucion sera poner la denuncia en sernac, coser yo mismo el bolsillo y no tocar esas tiendas chicas de maui ni con un palo... ropa de mala calidad, Post venta flaite y mas encima caro... si hubiera comprado en falabella me habrian solucionado el problema instantaneo.