Autor:
Pésimo
28 Enero, 2021 - 15:50
Se comunicaron conmigo para darme las indicaciones de cambio de productos cuando mi queja no fue por eso, si no que por la atención pésima de sus trabajadores, les comuniqué esto mismo y me dieron las tiendas en las cuales podría cambiar mi producto y 3 de esas sucursales no servían ya que o no estaban abiertas o por que eran tienda y no outlet que es donde puedo realizar el cambio, cabe destacar que esta mal información fue parte también del reclamo incial. Pésima atención, para nunca más.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Huechuraba, Chile
- 13, Enero 2021
- Número: 757188
Estoy sumamente molesta con la atención que he tenido de parte de la empresa y sus trabajadores, me regalaron unas chalas y no me quedaron por lo que necesito hacer el cambio, la tienda en la que las compraron corresponde a la de pedro fontova, cuando llego al local me doy cuenta de que se encuentra cerrado y por intenert la tienda maui mas cercana sale señalada en el mall Plaza Norte, me dirijo ahí y resulta que la tienda ya no se encuentra en ese lugar, me dicen que me dirija al Outlet de Quilicura y al llegar me dicen que no pueden acojerme el cambio ya que ellos son Outlet y no tienda y que puedo dirigirme a la sucursal ubicada en Antonia López de Bello 172, al llegar resulta que la tienda también se encuentra cerrada!!!! Como es posible que ni los mismos trabajadores sepan guiar a los clientes con soluciones factibles y en vez de eso nos deriven a otras sucursales que ya no están en mantenimiento?
Objetivo:
Obtener una solucion
Disculpas correspondientes, capacitación en los trabajadores con respecto al funcionamiento de las sucursales, información clara de donde puedo ir a cambiar mi producto.
Autor: C.V.
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