- Maipú, Chile
- 24, Septiembre 2022
- Número: 922014
Cargos injustificados cobrados y no devueltos.
PRESENTE
Hola, soy Andrea Tapia y escribo por el pago número 24577292430 de Mercadopago. Llevo más de un mes haciendo el reclamo y no tengo respuesta. El problema es que hicieron 3 cobros por la misma compra que hice en Casaideas a través de Mercadopago. La compra original fue por 119.132 pero realicé la devolución de productos con lo que me debían hacer la devolución de 3.990 y 64.990, en lugar de ello, mantuvieron el cargo por el total (119.132) y añadieron dos cargos más a mi tarjeta de crédito por 115.142 y 50.152. De esos cobros, el único que corresponde es el de 50.152 porque fue en lo que quedó la compra luego de la devolución. El problema es que los otros dos cargos y no fueron eliminados.El tema es que me están cobrando el total que corresponde, que son 50152 (que es el valor original con la devolución de 64990 y 3990) pero adicionalmente me están cobrando 115.142 y 119.132. Tengo 3 cobros y solo uno es el que corresponde al total de la compra. Llevo más de un mes reclamando, estaba embarazada, ahora tengo a mi bebé que va a cumplir 3 semanas y aún no son capaces de resolver el problema, ya no sé a quién acudir. Es totalmente injusto lo que está pasando. Además cierran los reclamos sin dar respuesta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesito que los cobros injustamente cargados se anulen, es decir, que se haga la nota de crédito por los cargos en las cuotas cobradas que no corresponden a la compra.
Autor: A.T.