Producto quebrado

Realicé una venta vía Mercado libre (Numero de venta 09366146748) de un TV plasma de 39 pulgadas usado, por un valor de $60.000, pagando $ 11.700 por el costo de envío. El día 23/092024 envié vía Chilexpress (San Fernando) el TV Plasma (Orden de transporte 712809541032) a Quillota . El Tv llego con la pantalla quebrada, y la persona rechazó la venta. Realicé el reclamo en Chilexpress, los cuales me indicaron que este debe hacerse a Mercado Libre.Después de múltiples problemas con la pagina (se termina andando en circulo ) en donde nadie te da una respuesta, logré el 21/10 que alguien me diera una respuesta coherente, la cual fue "que me encontraba fuera de plazo", ya que solo tenía tres (3) días para hacer cualquier tipo de reclamo.Según la Ley del consumidor tengo hasta 6 meses para hacer un reclamo de un producto o servicio.... no tres días. Realicé este reclamo al sernac, (reclamo: R2024W9610996) y Mercado Libre indica que: "verificamos que, en el caso de marras, el Reclamante reúne la calidad de usuario vendedor y no de consumidor conforme se encuentra previsto en la Ley 19.496".- El detalle es que estoy consumiendo un "Servicio" proporcionado por Mercado Libre, y estoy usando y pagando el "servicio de transporte del producto" de la empresa asociada a Mercado Libre, que es Chilexpress. (Yo como usuario no elegí a Chilexpress, fue una imposición de Mercado Libre) ¿ Quien responde si este "Servicio de Transporte" causa daños irreparables al producto que transporta...?