Devolución dinero

Hola, el día 21 de diciembre realize una compra en mercado libre por un monto de 426.600 con la tarjeta cmr la saque en 6 cuotas, pero la compra fue cancelada al revisar en cmr me indican que de mercado pago solo devolvieron solo una cuota de 71.100 y que las demás cuotas no han sido devueltas, en mercado pago me indican que no dan nota de crédito pero que ellos al revisar ven que se encuentra pagado el total sin darme algún comprobante, necesito algún documento que valide que la transacción fue devuelta por el total para poder presentarla en cmr pero no me envían ningún comprobante necesito solucionar esto ya que estoy pagando cuotas de una compra que nunca se concretó. Y es vario el dinero.Graciad