Devolución no aceptada

Compré una maquina robot limpiavidrios en Mercado Libre marca Hutt, modelo W9 y funcionó pésimo. Los vidrios quedaron peor de lo que estaban. Sólo lo usé una vez, lo empaqué tal como lo recibí. la empresa vendedora es Dreame. Ambos, Mercado Libre y Dreame no quieren responder aun cuando la compra estipulaba una devolución en un plazo muy superior al que la solicité.Esto respondió Mercado Libre:"Nos contactamos nuevamente contigo porque tu vendedor no aceptó la devolución del producto. Por eso, tuvimos que finalizar este reclamo"Y esto Dreame:"las compras en MercadoLibre dependen del criterio de la plataforma"Es decir, cada uno le echa la culpa al otro y se lavan las manos. ¿Qué fácil no? Me parece impresentable y una burla a los consumidores de parte de ambas empresas.