Incumplimiento En Fecha De Entrega

El 7 de septiembre de 2026, compre una congeladora a través de la app de mercado libre, la fecha programada de entrega era el 16 de septiembre, el día 15 de septiembre recibí un mail que me indicaba que mi producto llegaría el 16 de septiembre (fecha programada), hice el seguimiento a mi compra y el día 16 a las 09:00 am. aparecía que estaba en el centro de distribución en La Serena para reparto. El 16 de septiembre a las 20:11 me llegó un mail indicando que mi entrega se reprogramaba entre el 17 y el 22 de septiembre, a la fecha del ingreso de este reclamo aún no recibo el producto.Lo peor de esta situación, es que había coordinidado la entrega de productos del supermercado contando con la entrega del freezer (helado, carnes,embutidos), los productos llegaron pero no el freezer.Le escribí en dos ocasiones al vendedor, quien obviamente no respondió, el sistema de mercado libre no permite ingresar reclamos hasta que el producto no sea entregado, su política de ventas y reclamos tampoco responderá por el perjuicio que significó para mí perder varios productos por no tener dónde conservarlos.Es lamentable la falta de responsabilidad de mercado libre en la entrega de este producto, soy comprador habitual con buena experiencia general, (hasta pago Meli) pero en esta ocasión cero responsabilidad de mercado libre en el cumplimiento de la entrega, a la fecha 21 de septiembre aún no llega mi congelador-freezer y perdí varios productos que debí dejar sin refrigeración, de haber sabido que no llegaría simplemente no hubiese comprado.Comparto mi experiencia para que mercado libre mejore sus protocolos, yo confiaba en las fechas de entrega que comprometían, esta vez me causaron mucho daño con su retraso y no están los tiempos para perder lo que uno compra por la irresponsabilidad de una plataforma que se jacta de ser confiable,