Compre un producto, me enviaron una caja vacia y no responden

Compre a la tienda OFICIAL DE NINTENDO (JVLAT) un producto bastante caro, una consola Nintendo Switch OLED ($349.990) a través de MERCADOLIBRE para tener mayor seguridad y garantía, y me enviaron una caja abierta y vaciá. Eleve el reclamo en MercadoLibre, sin siquiera responderme lo cerraron y me bloquearon cualquier tipo de acción extra, le hable a la tienda (son tienda OFICIAL de NINTENDO EN CHILE) y sus respuestas todas con inteligencia artificial, copy/pase de lo mismo y dejan de responder. Les escribí a sus correos y canales de contacto, JAMAS una respuesta, los llame al numero de su call center... 0 respuestas (mas de 20 llamados, ninguna respuesta). tuve que contactar personal de la empresa por Linkedin.. me atendió uno y me ofreció ayuda, luego silencio total... al día siguiente me llega un correo pidiéndome que lleve el producto a un centro de servicio técnico para que lo revisen... que producto, me enviaron una caja VACIÁ?!! Una vergüenza.Escale con NINTENDO INTERNACIONAL y están ellos viendo el caso, una REAL VERGÜENZA que una empresa que tiene una representación de marca tan importante como Nintendo se comporte de esta manera... inaceptable.Por parte de MERCADOLIBRE para que hablar, ellos aceptan a una tienda "OFICIAL" y la promueven como "oficial" para dar confianza, no pasaron ni dos horas y me entregan de excusa que JUSTO las consolas no las cubre la garantia y que perdi como en la guerra. Intente por todos los caminos, cerraron los canales de comunicacion, bloquearon las opciones para alegar.. y lo PEOR DE TODO, califique con 1 estrella y un mal comentario al vendedor como corresponde, me meto a la pagina del producto.. y tiene 28 reseñas y 5 estrellas, y mi reseña y comentario y opinion... totalmente OCULTA.. la eliminaron, la borraron... ESTO es MERCADOLIBRE Chile, una verguenza...