Cuenta suspendida

En el día de ayer hice dos compras, y hoy iba a hacer otra. Sin emabargo, me aparece en su sistema de que mi Cuenta está suspendida, y dan una razón inexplicable, siendo que sólo he comprado y pagado conforme a los requerimientos para ello. La cuestión es que hoy no puedo ingresar al sistema, y tengo compras ya pagadas, y no puedo hacer seguimientos de ellas. Aparte, que no puedo comprar, justo en este mes. Realmente una mala administración de la web, con el perjuicio y molestias para uno. Voy a ocupar este reclamo como inicio de uno que haré formalmente ante quienes representen a esta empresa. Y, no entiendo como esta empresa se hace publicirar en tv, cuando no actúa con seriedad y respeto a los usuarios.