Exigencia de monto exacto en efectivo

Hoy, 09 de octubre de 2025, aproximadamente a las 16:30 hrs. acudí a la estación Belloto Norte para abonar $2.000 a mi tarjeta usando $20.000, por lo que la cajera debía entregarme $18.000 de vuelto.La cajera me increpó y se negó durante varios minutos a entregarme el vuelto, argumentando que “es mi obligación andar con el monto exacto o con sencillo”. Finalmente, después de insistirle durante varios minutos, me entregó el cambio correspondiente.Este comportamiento es inaceptable y preocupante, ya que:No existen señalizaciones que indiquen que se deba pagar con el monto exacto o que no se acepte dinero en efectivo.La Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores establece que los proveedores deben garantizar la prestación del servicio y entregar el cambio necesario a quienes pagan en efectivo.Este tipo de atención hostil y arbitraria puede repetirse con cualquier usuario, afectando la confianza y seguridad en el servicio de Merval.Hago constar este incidente para que Merval adopte medidas concretas que eviten que esta práctica se repita: capacitación al personal, disponibilidad de vuelto suficiente y cumplimiento efectivo de las obligaciones legales.