Entrega de solo uno de los pedidos ya pagados

Hace aproximadamente una semana recibí un pedido que había hecho y pagado a Microplay. El pedido consistía en dos juegos de la consola "Play Station 3", los cuales eran el "Metal Gear the Legacy Collection" y el "Call of Duty Modern Warfare 3". El problema llega cuando recibo el envío y me llevo la desagradable sorpresa de que solo hay uno de los juegos y ademas en la boleta están señalados ambos juegos como cancelados.Al contactarme con reclamos.cl/empresa/microplay">Microplay me solicitaron fotos referentes al envío las cuales sin demora envié, sin embargo, me dicen que no recibieron las fotos y mas tarde no hay respuesta ni solución a la complicación que yo como cliente presento.Ya ah pasado mas de una semana y sigo sin tener respuesta de la empresa. Me quedo inconforme y avergonzado de un sistema tan poco activo a las inquietudes y problemáticas de su clientela.