Producto defectuoso

Compre porcelanato, para cambio total piso y muros, como también gritería, muebles, vanitorio. Taza wc, todos los artículos venían embalados, una vez terminada la obra del porcelanato después de dos semanas, se procedió a desembalar los sanitarios, detectando que la tapa del wc venía quebrada, se concurrió a la tienda y el forma telefónica con servicio al cliente. Manifestando que yo tenia 24 a 48 para informar de alguna novedad, les explique que se comenzaron los trabajos y hasta que estos no finalizarán no podía desenbalar e instalar los sanitarios adquiridos, no me respondieron por la tapa del wc, y de mantuvieron en lasc24 ac48 horas para hacer el reclamo, ninguna solución, son las políticas de la empresa.