Desconforme con respuesta de servicio tecnico

Hola buenas tardesQuisiera informar mala atencion por parte de servicio tecnico... En Diciembre del 2014 envie mi equipo a reparacion por sobrecalentamiento de bateria, se apagaba solo y no conectaba el 3G, en esa ocacion fue solucionado el problema (adjunto fotografia de informe). En abril del presente año tuve que enviar nuevamente el equipo por los mismos motivos. Y al cual la respuesta fue que mi equipo estaba golpeado y que por eso presentaba la falla. Porque justo cuando el equipo esta por complir el año de la garantia de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me dan esa respuesta, cuando es segunda vez que es enviado por el mismo motivo???.Ademas adjunto fotografias de whatssap, Notas y Maps que indican que mi equipo no fue nisiquiera intentado reparar ya que la vez anterior fue borrada toda la informacion del equipo, quedando como cuando fue recien adquirido.necesito una respuesta y a la brevedad solucion ya que yo llevo muchos años siendo clienta de Movistar, tengo 4 planes y de no ser satisfactoria mi solucion, me vere en la obligacion de cambiarme a otra compañia que si compla las expectativas necesarias ya que no puedo tener problemas con mi linea telefonica ya que me es impresindible para trabajar.