Falla en menos de 1 semana / sin solución

El día sábado 7 de enero fue instalado el servicio (Pack Duo) en mi departamento; en donde se encuentra el cableado para fibra óptica disponible para reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y VTR. Siendo reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar más barato que VTR opté por la primea opción. El técnico destinado a instalar llegó pasado la hora destinada a instalar (primer punto menos).El día miércoles 11 me encontré sin servicio, ni tv cable ni internet. Procedí a llamar a servicio técnico para agendar visita que por ser fibra óptica tiene una "atención preferencial" dentro de las 24 horas desde que se generó el problema. Asiste el día jueves 12 un técnico a mi domicilio a solucionar el problema; lo cual finalmente no ocurrió. Técnico me indica que la fibra óptica sufrió un corte fuera del cableado hecho en el departamento y que además de esto, el cableado interno o el código asociado a los servicios de mi departamento corresponden a otra torre de edificios en mi condominio por lo que no puede solucionar el servicio, ya que se requiere un técnico especializado. Posterior a ello, llamo a Servicio Técnico nuevamente para agendar nueva visita de técnico posterior a proporcionar todos los antecedentes correspondiente. Después de proporcionar los antecedentes relatados por el técnico se me indica que el servicio técnico pudo solucionar el problema pero no lo hizo (reemplazar caja de fibra óptica dentro del domicilio) y se reporta la visita con posible amonestación para el técnico. La visita de un técnico especializado en éste caso tiene un agendamiento dentro de las 72 horas posteriores a la Falla por lo que se agenda telefónicamente para el día miércoles 18 de enero durante la mañana. Hoy, asiste un técnico nuevamente a mi domicilio. Posterior a 1 hora de intentar dar con la Falla a solucionar se me indica que efectivamente el problema es el mismo que me fue indicado inicialmente, además de encontrarse cortada nuevamente la fibra en e cableado fuera del domicilio y que él no puede solucionar el problema ya que debe asistir un técnico especializado de una empresa subcontratada por Movistar. Se comunica telefónicamente conmigo una asistente técnica indicándome que esto tiene que reagendarse para las próximas 72 horas; que hubo un error en el traspaso de la información y que la visita del día de hoy (miércoles 18) debió ser por un técnico especializado.Para finalizar el relato de la pésima experiencia; pésimo servicio, pésima atención técnica (estos tipos no tienen idea de lo que hacen); ¿cómo es posible que cableado que ha sido instalado nuevo falle en menos de 1 semana?. Tuve 3 días 1/2 de servicio y hoy daré de baja telefónicamente el servicio.OJO, técnico que estuvo hoy en mi domicilio me indicó que a ellos no les entregan el historial de reclamos/fallas que hubo en el domiclio previo a su visita; por ende, no tienen como saber qué es lo que viene funcionando mal. Además me contó que el servicio técnico externo que funciona en estos casos nunca responden en el tiempo que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar indica y siempre se vuelven a generar problemas. Me faltan miles de detalles intermedios, pero creo que no hace falta mencionarlos.Conclusión, NO CONTRATEN MOVISTAR, LO BARATO SALE CARO, SOBRE TODO EN LA PÉRDIDA DE TIEMPO Y malos ratos.