La compañía desconoce condiciones de portabilidad

El día 12 de julio de 2017, me porte a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar con un plan de portabilidad que incluía equipo móvil, el día 14 de julio de 2017 (Dentro de plazo de legal para devolver un producto),devolví el equipo por problema técnicos ( no porque no me gustara como dice el reclamo de movistar), el equipo tenía problemas de recepción de señal, además que en mi domicilio cuando le fui a instalar el chip me percate que las pestañas para encajar la tapa trasera eran muy delgadas que en cualquier momentos podían romperse. La compañía me ofreció la única opción era quedarme con el mismo modelo de equipo, que me podían cambiar el color del equipo, eso me dijeron, como yo no estuve de acuerdo con aquello devolví el teléfono, además de indicaron que por devolverlo mi número pasaría a prepago y si quería un equipo o un plan me costaría más caro ya que yo no estaba en portabilidad, esto es, claramente un abuso de la compañía hacia sus clientes.Exijo que se me respete las ofertas de portabilidad y si no hay posibilidad de teléfono, al menos tener la posibilidad de obtener un plan ofrecido en portabilidad sin teléfono, la compañía tiene de esos planes, que es lo más justo y lo que corresponde.