Sin internet y tv desde el 6/02

Desde el 6 de febrero sin señal de internet y tv, he llamado aproximadamente unas 6 veces de las cuales me han dado 2 tickets de reclamo e indicándome que se resolvería en 48 hr( el 8 para el primer ticket y ahora para 12), ante la molestia solicite que descontaran estos días de la boleta y la respuesta fue no creo que se pueda! Es una falta de respeto al cosnsumidor que no den respuesta concreta de lo que sucede,dicen que es una falla del sector y soy la única del edifico (que trabaja con Movistar) que tiene problemas absurdo!! Solicite que viniera un técnico y me dijeron que no se puede!! Cuando es el consumidor que necesita de su apoyo ni aparecen, pero para cobrar un día por pagar tarde ahí si están de inmediato! terrible servicio y pero la atención ante el cliente