Portabilidad telefonica

HolaBuenos diame dirigo austedes por lo siguiente lla que amediados de enero del 2019 mellamaronde reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ofresiendome cambiar de compañia lo cual yo estava en esos momentos enla compañia claro, me obresieron vajar mi plan actual con claro lo que yo pagava $25990por cada linea k yo tenia ay me cambie a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar con 2 lineas a portar con un plan de$19990 cada una lo k ami me sirve pero yo le dije ala señorita ese dia k yo queria conequpo esas lineas a costo sero y me dijo que si tenia y me obresio el celular LGK11PLUSel qual a mi me gusto la oberta y yo le dije que si cambiemos las dos lineas entoncelo cual fue asi pero mi sorpresa fue cuando me llego la cuenta y me estan cobrandoel plan actual de $19990 mas el equipo por la suma de $6000 por 18 meses lo cual ese dia la señorita no me dijo que el equipo iva a ser cobrado mensual mente ay esta el erroryo llame y me dijieron k ivan a buscar la grabasion y no la an encontrado y me an yyegados mensaje quede dise que mi sugerensia a sido rechasada. por lo tanto yo fui a sucursal vespucio y pedi la grabasiony me dicen k no esta no la encuentran y el contrato no esta firmado por mi en sucursal tampocopero sigen afirmando que yo tengo que seguir pagando eso y por eso me dirijo a ustedes para que me ayuden a solucionar el tema yo reconosco aver contratado planes para dos lineas de $19990 cada una y eso quiero pagar por cada una 1°linea 950005634 segunda linea 954231790 no pagare los equipos ya que la señoritaese dia me dijo que eran a costo sero numeros de reclamos 1361564 otro 1338009