Incumplimiento y *****a

El día 12 de abril nos contacto un vendedor del call center de MOVISTAR llamado D. (+573012697862) ofreciéndonos equipos iphone 11 costo cero inicial y planes convenientes con tal de realizar portabilidad de 4 lineas que tenemos....dichos aparatos llegarían a domicilio el día jueves 14 de abril....lo cual paso el 14,15,16,17,18, 19, 20,21 etc y solo llegaron los chips que obligadamente tuvimos que colocar en los fonos en mal estado que tenemos ya que se nos corto la señal quedando incomunicados, no teníamos la intención de cambiarnos de compañía después de 15 años perteneciendo a wom solo accedimos por los aparatos que nos ofreció dicho vendedor, este tipo ahora no nos contesta los mensajes....ni llamadas, realmente un ********r que miente para lograr portabilidad con ofrecimientos falsos, lo cual deja a movistar por el suelo ya que trabaja allí..... solicito a movistar hacerse responsable de todo el ofrecimiento entregado a traves de su call center, ya que todo lo que nos habló cada llamada y mensaje esta todo grabado y mantengo registro de todo ello en donde dicho ********r nos ofreció para realizar dicha portabilidad, espero que me den una respuesta acorde al nivel de empresa que son, de lo contrario pensare que su personal actua de acuerdo a sus alineamientos.Estaré a esperas de su resolución.gracias