Una ejecutiva se comunico conmigo explicando el por que de las cancelaciones anteriores, curiosamente fue la única persona de todas las que llame que me pudo brindar con exactitud el problema y luego de enviar la documentación que me solicitaron pude contratar el plan que quería.
Como dato adicional, movistar debe tener un registro mas detallado de las cancelaciones y el motivo de las mimas ya que entendiendo un poco a las personas de venta, si el sistema no dice por que se cancelo "x" venta ellos no sabrán decirlo al cliente tampoco y pasara lo mismo que me paso en este caso.
Resuelto
Autor:
Resuelto
14 Marzo, 2022 - 11:45
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 18, Febrero 2022
- Número: 878303
Estuve durante una semana intentando contratar un servicio de internet hogar para mí departamento ya es uno de los dos únicos proveedores que llegan y pensando que era mejor intente contratarlo, primero lo contrate un día martes y me indican que me llamarán para la instalación, nada, llamo al otro día me dicen que se canceló por que el comercial puso puras incoherenrengias en la dirección, ese mismo día vuelvo a contratar me indican lo mismo que me llamarán, nada, al otro día llamo de nuevo y me dicen que se canceló y no saben el motivo. Si yo no llamo nunca me entero que se cancelaron las contrataciones y para peor los comerciales ingresan mal la información, un asco de servicio.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que se notifique en este caso las cancelaciones como corresponden y que den una razón de las mismas en vez de estar en esperando la llamada de alguna persona
Autor: C.S.
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