Sin servicio internet línea hogar

Desde hace semanas que el servicio viene cortado, a veces incluso coincidiendo la ausencia del servicio tanto para la Línea Hogar como para la Línea Móvil. El día de hoy lleva aproximadamente desde las 16:00 hrs sin servicio, sin explicaciones de Movistar.Hemos reclamado, incluso al sernac, frente a esta intermitencia, con lo que Movistar en todos los casos ha designado técnicos para que vengan a casa a solucionar el problema (3 veces) y, en todos los casos, los técnicos han respondido que los problemas provienen desde la empresa al no contar con señal.Vivo en Paine y tengo Fibra óptica.