Autor:

No Resuelto

26 Septiembre, 2022 - 10:17
Siempre los grandes ganan
Ingrese reclamo a Subtel
Reclamo original:
  • Talca, Chile
  • 15, Septiembre 2022
  • Número: 920528

Movistar

Cambio arbitrario de plan y alza

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar movil

PRESENTE


la empresa Movistar Movil realizo cambio arbitrario de plan de celular, ingrese reclamo formal 2 veces a Subtel, quien les ordena restablecer mi plan antiguo. Aún así movistar se niega y envía una resolución donde indica que solo se ha mejorado mi plan y que el valor se mantendrá, cual es mi sorpresa que a la recepción de mi boleta esta refleja un leve aumento, ingreso reclamo el cual no responden, me comunico via whatsapp y tampoco me entregan una respuesta, llamo y el ejecutivo me contesta que mi plan fue aumentado debido al IPC. Ingreso nuevamente un reclamo a Subtel con la esperanza que al fin alguien defienda al cliente frente a una empresa abusadora, que presta un mal servicio y que no respeta los acuerdos.MOVISTAR PESIMA EMPRESA

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Objetivo: Dar a conocer mi experiencia QUE LA EMPRESA RESPETE LO ACORDADO
Autor: T.C.
Publicado el Jueves, Septiembre 15, 2022 - 15:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Lo Considero Resuelto. Hola, sólo me enviaron una "nota de crédito", pero sin decir nada respecto a devolución de dinero ni disculpas, por lo que no puedo considerar eso una respuesta satisfactoria.
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