Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colbún, Chile
  • 20, Junio 2023
  • Número: 975102

Movistar

Dieron de baja mi número

SEÑORES movistar

PRESENTE


El día 9 de junio 2023 me llama una ejecutiva de movistar ofreciéndome un plan más conveniente debido a que mi plan tenía un descuento por promoción de portabilidad que duraba 6 meses y este descuento ya iba a caducar. Acepto un descuento del 40% que me ofrecen quedando en $8.200 aprox. Conversación la cual quedó grabada según la ejecutiva.Pasan los días y mi número queda sin servicio.El día 14 llamo desde un teléfono de otra compañía y después de varios intentos, me doy cuenta que ya no soy cliente de movistar. Logro comunicarme con una ejecutiva, y me dice que mi número fue dado de baja.Ella revisa en el sistema y me confirma que efectivamente yo no lo solicité y que lo único que puedo hacer es ir a la sucursal para que me solucionen el problema.Dejé un reclamo con el número 16765683, el día 14 junio 2023, supuestamente me responderian en 24 hrs. hoy 20 de junio de 2023 aun no tengo respuesta. Señores movistar: YO NO TENGO LA culpa DE SU MALA GESTIÓN E INCOMPETENCIA! necesito devuelta mi número con urgencia!!
Objetivo: Obtener una solucion Quiero mi servicio restablecido lo antes posible.
Autor: R.S.
Publicado el Martes, Junio 20, 2023 - 01:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Al final tuve que ingresar el reclamo por senac , ya que ellos en ningún momento se dignaron a contestar en sus plataformas ( redes sociales como Instagram o facebook)

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🙁 Movistar empresas - No me quieren dar de baja el plan contratado

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🙂 Movistar Chile - No Dejan Dar De Baja El Servicio

Resuelto Exitoso. por fin pude dar de baja este horrendo servicio

🙁 Movistar movil - Compre un celular de 1,4 millones de pesos con garantía de un año y al décimo mes dejo de funcionar no respond

No Resuelto No Me Han Contactado, Ni Enviado Correo Para Dar Solución. Nunca me han contactado para darme solución, saber detalles y pedir los antecedentes, factura de compra, garantía del año, etc, me es muy decepcionante que la compañia se desentiende de un cliente que llevo años como usuaria, vulnera mis derechos de consumidor y de paso transgrede ni dignidad, mi estado emocional y psicológico. Además de afectar mi situación económica ya que trabajo con mi celular con pacientes. Por lo que también se ven afectado terceras personas que requieren permanentemente contactado conmigo. Reiteró mi molestia y decepción hacía la compañia Movistar y la falta absoluta de compromiso, respeto y derechos legales.

Evita Movistar
Prefiere Claro