Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 03, Noviembre 2023
- Número: 1000182
El dia 31 de octubre compre por la página de movistar el iphone 14 con despacho a domicilio, el dia de hoy (02 de octubre) llegó y al prender el celular veo que tiene un fondo de pantalla y ademas me pide un pin de desbloqueo, estaba usado el celular.Fui a la sucursal, me dijeron que era imposible y que básicamente habia sido yo, dijeron que iban a investigar el imei y que me darian respuesta en 3 dias habiles, y que no me podían aceptar el celular asi. Busqué el imei del celular y dice que la garantía vence el 14 de septiembre de 2024, dura un año desde que se activa el celular. Si lo hubiera hecho yo, saldria 02 de noviembre.tuve que pedir 3 veces para hablar con un supervisor el cual me dio respuestas vagas, es inaceptable. Me quedo sin celular y no es un celular barato tampoco
Objetivo:
Obtener una solucion
Un cambio de equipo por uno totalmente nuevo, como debio haber sido , ademas de una compensación como seria un cargador o algun accesorio
Autor: C.V.
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